Гарантии - Компания UNIVEREST в Казани

Гарантийное обслуживание в UNIVEREST выполняется бесплатно, в том числе, доработка заказа
Каждый заказ оформляется в виде договора, где прописаны все детали. В рамках этого документа у Вас есть стопроцентная юридическая защита
В процессе работы Вы в постоянном контакте с исполнителем заказа посредством Личного кабинета
В случае изменения темы работы, её объёма или структуры, доработка выполняется за отдельную плату
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, нужно заполнить специальный бланк и выслать персональному менеджеру. Скачивание формы доступно по ссылке «Скачать бланк замечаний»

Юридическая защита

Сразу после того, как Вы внесли предоплату, оформляется договор-оферта, накладывающий на UNIVEREST ответственность за соблюдение всех условий
Каким должен быть конечный результат, описывается индивидуальным заданием, приложенным к заказу
После того как предоплата поступила, изменение деталей заказа возможно лишь по договорённости сторон и с условием переоценки стоимости
Спорные ситуации решаются в рамках договора и начального задания

Своевременно и качественно

Заказчик UNIVEREST получает качественно выполненную работу, готовую к сдаче преподавателю, а отслеживается это Отделом контроля качества
Задания распределяются между исполнителями по принципу максимального опыта и грамотности в каждом конкретном случае, за это ответственен Отдел исполнения проектов
Важный момент для нас — это своевременность выполнения работы. Чаще всего она отправляется заказчику даже раньше назначенного срока, так что у него остаётся время на ознакомление с текстом и подготовку к защите

Бесплатные доработки

Договор с UNIVEREST – это гарантия, что Вы получите работу, полностью соответствующую Вашим ожиданиям, чему способствуют наши внутренние проверки и возможность бесплатной доработки заказа
Изменения вносятся в рамках начальных условий договора. Каждый выполненный этап проверяется в течение 2 недель, с возможностью увеличения срока до 2 месяцев
Автор вносит корректировки сразу после обращения заказчика, оставляя особые отметки, чтобы изменения были заметны. В процессе выполнения проекта Вы можете запросить доработку до 3 раз

Менеджер и автор

Мы стараемся постоянно совершенствовать свой сервис. Регулярно обсуждаем потребности клиентов и принимаем меры по улучшению рабочего процесса и повышению комфорта заказчиков
На любые возникающие вопросы Вы можете получить ответы в Отделе сопровождения клиентов, который трудится по 12 часов в сутки
Обработка новых заявок занимает порядка 10 минут
Исполнители работают почти круглосуточно, чтобы Ваши заказы выполнялись максимально быстро
Получить консультацию можно у наших операторов в любое время дня и ночи

Соблюдение анонимности

Конфиденциальность — одно из главных условий работы UNIVEREST. Никто из преподавателей колледжа или вуза не узнает о том, что студент обратился за помощью
Персональные данные заказчиков нужны лишь для качественного оказания услуг нашего сервиса, за их сохранность отвечает Отдел безопасности
Как только текущий заказ выполнен, вся личная информация отправляется в архив до следующего обращения клиента. Можно попросить удалить данные совсем
Также Вы можете зарегистрироваться под псевдонимом

Условия гарантийного обслуживания UNIVEREST

Недочёты и ошибки, выявленные Вами или Вашим куратором
Несоответствие готовой работы условиям договора
Доработку и внесение правок автор выполняет сразу после получения рецензии преподавателя
Также особую форму замечаний можно составить самостоятельно и переслать менеджеру
Для приёма замечаний установлен срок – 2 недели с момента передачи работы
По каждому выполненному проекту бесплатная доработка возможна лишь трижды

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Заказчик сам изменил готовый текст
Исходные данные заказа были ошибочны, недостаточны
Отсутствие рецензии и формы замечаний
Работу не смотрел куратор
Гарантийный срок истёк
Более 3 заявок на доработку

Принципы работы команды UNIVEREST

Мы ответственны за предоставляемые нами услуги, использование выполненных работ — не наша ответственность
Своим клиентам мы советуем изучить готовый текст, чтобы уловить его суть, запомнить цифры и формулы. Так Вы сможете максимально грамотно использовать предоставленную информацию
Персональное общение заказчика с исполнителем возможно через личный кабинет. Но есть правило: С АВТОРАМИ НЕЛЬЗЯ ОБМЕНИВАТЬСЯ КОНТАКТАМИ И ОБСУЖДАТЬ СТОИМОСТЬ!

Своевременное выполнение заказов в UNIVEREST достигается:

Выбором авторов, разбирающихся в нужной сфере и опытных в написании соответствующих форматов
Всесторонней оценкой качества работы, в том числе, направленной на стилистику, пунктуацию, орфографию, оформление и содержание
Строгим выполнением сроков заказа
Проверкой уникальности текстов на www.antiplagiat.ru или через АП.ВУЗ
Чётким соблюдением условий гарантийного обслуживания

Ключевые принципы работы компании UNIVEREST

Проект должен удовлетворять оговоренным условиям и соответствовать специфике заявленной темы
При возникновении форс-мажорных ситуаций UNIVEREST сообщает клиенту об остановке работы над проектом и полностью возвращает предоплату
Соблюдение оговоренных сроков. При непредвиденных обстоятельствах исполнитель может задержать работу до двух дней, согласовав это с заказчиком
Клиент получает материал лишь после поступления на счёт компании всей суммы оплаты